١) المقدمة
في بصير الصحة، نضع خصوصيتك وبياناتك الشخصية على رأس أولوياتنا. توضح هذه السياسة آلية جمع واستخدام وحماية معلوماتك أثناء الاستفادة من خدماتنا الصحية عن بُعد.
٢) استخدام المعلومات
تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
تمكيننا من تقديم خدمات الاستشارات الصحية عن بُعد بكفاءة وفاعلية.
تحسين جودة الخدمات وتطويرها وفقًا لاحتياجات المستخدمين.
التواصل معك بشأن المستجدات، التحديثات، أو العروض ذات الصلة.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
٣) جمع المعلومات
أنواع البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها تشمل ما يلي:
البيانات الشخصية: وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، رقم الهوية الوطنية، وأي بيانات أخرى يتم تقديمها عند التسجيل أو استخدام المنصة.
البيانات الصحية: وتشمل المعلومات ذات الصلة بصحتك الجسدية أو النفسية، والتي يتم جمعها لغرض تقديم الخدمات الصحية حصراً.
البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، والمعلومات الفنية المرتبطة بطريقة استخدامك للتطبيق أو المنصة.
٤) مشاركة المعلومات
نحرص على حماية خصوصيتك، ولا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
عند الحاجة لمشاركتها مع مزوّدي الخدمات المساعدين في تشغيل المنصة وتحسين أدائها.
إذا تطلّب الأمر الامتثال للقوانين والأنظمة المحلية أو الدولية.
عند الضرورة لحماية حقوق التطبيق وضمان أمان وسلامة المستخدمين.
٥) حماية المعلومات
نلتزم بتطبيق التدابير والإجراءات الأمنية اللازمة والملائمة لحماية معلوماتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به، أو تعديل غير قانوني، أو إفصاح غير مشروع، أو فقدان، أو إتلاف عرضي.
٦) حقوق المستخدم
يتمتع المستخدم بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته الشخصية:
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية والاطلاع عليها.
الحق في طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحق في طلب حذف بياناته الشخصية، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين والأنظمة ذات الصلة.
الحق في الاعتراض على معالجة بياناته أو طلب تقييد استخدامها، وفقًا للضوابط القانونية المعمول بها.
٧) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ويمكنك التحكم بها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع مراعاة أن ذلك قد يحد من بعض الوظائف.
٨) التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وتُعد التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة، ويُعتبر استمرار استخدامك للخدمات إقرارًا بها.
شروط الاستخدام
١) قبول الشروط
يُعد استخدامك لمنصة بصير الصحة موافقة صريحة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.
٢) وصف الخدمة
تقدم المنصة خدمات الاستشارات الصحية عن بُعد من خلال جلسات تواصل مباشر مع مستشارين معتمدين ومرخّصين.
٣) التسجيل والحساب
إنشاء الحساب: يشترط عند التسجيل إدخال بيانات صحيحة ودقيقة.
أمان الحساب: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
إيقاف أو إغلاق الحساب: يحق للمنصة تعليق أو إغلاق الحساب في حال مخالفة الشروط والأحكام، بما في ذلك ارتكاب أي سلوك مسيء أو غير أخلاقي.
٤) استخدام الخدمة
الأهلية: يشترط أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانوني المعتمد في بلده عند استخدام المنصة.
الاستخدام المشروع: يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو لأي أنشطة من شأنها انتهاك حقوق الغير أو الإضرار بهم.
الهوية الوطنية: يستفيد المواطنون السعوديون من حق الإعفاء الضريبي بعد التحقق من هويتهم الوطنية. كما يشترط التحقق من الهوية الوطنية للاستفادة من خدمة صرف الأدوية، وذلك امتثالًا للأنظمة والقوانين ذات الصلة.
٥) التزامات المستشارين
يشترط أن يكون جميع المستشارين مؤهلين ومعتمدين لممارسة مهامهم الاستشارية وفقًا للمعايير المهنية المعمول بها.
يلتزم المستشارون بالحفاظ التام على سرية وخصوصية بيانات ومعلومات المستخدمين.
يتعيّن على المستشارين الامتثال الكامل لجميع الأنظمة والقوانين ذات الصلة بتقديم الخدمات الصحية.
٦) حدود المسؤولية
لا تلتزم المنصة بأي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناشئة نتيجة إساءة استخدام المنصة أو إفصاح المستخدم عن بيانات حسابه أو مشاركتها مع أطراف أخرى.
٧) تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ التطبيق بحق تعديل الشروط في أي وقت، وتُعد نافذة فور نشرها، ويُعتبر استمرار استخدامك للخدمة موافقة عليها.
٨) إنهاء الخدمة
تحتفظ المنصة بالحق في إنهاء أو تعليق الخدمات فورًا في حال مخالفة الشروط والأحكام، بما في ذلك أي سلوك مسيء أو غير أخلاقي.
٩) القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع من اختصاص المحاكم السعودية المختصة.
١٠) طرق الدفع داخل المنصة
مدى
Visa
Master Card
Apple Pay
الاتصال بنا
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: Info@baseer.health